Les grandes entreprises technologiques ont été se précipiter pour concevoir et produire de nouveaux produits d’IA « génératives » depuis qu’OpenAI a dévoilé ChatGPT en novembre dernier. Mais la question de savoir comment les entreprises pourraient inciter les gens à utiliser – et à payer – cette nouvelle technologie coûteuse fait le tour du secteur depuis des mois. Google, Amazon et Apple comptent tous des millions de clients qui parlent déjà aux assistants vocaux existants de l’entreprise pour régler des alarmes, consulter la météo et prendre des notes à leur place, ce qui représente un groupe de consommateurs prêts à l’emploi sur lesquels tester les nouveaux chatbots IA.
Mais la technologie est encore nouvelle et les entreprises travaillent activement à résoudre les bugs, même si les outils sont déjà accessibles à des millions de personnes. En septembre, Google a intégré Bard à Gmail, YouTube et Google Docs, mais le robot s’est rapidement rendu compte qu’il commettait des erreurs, telles que inventer des emails qui n’existaient pas lorsqu’on lui demande de résumer les e-mails importants de la boîte de réception d’un utilisateur. Lorsqu’Amazon a présenté son nouveau mode conversationnel « discutons » pour ses haut-parleurs Alexa sur scène lors d’un événement d’entreprise, le robot a parlé avec de longues pauses gênantes.
Dans l’annonce de mercredi, qui a eu lieu lors de l’événement matériel « Made by Google » de Google au cours duquel il a annoncé deux nouveaux téléphones Pixel, Google a déclaré que le produit, appelé Assistant with Bard, était encore une « première expérience » et qu’il ne serait disponible que pour un groupe test dans un premier temps. D’autres utilisateurs y auront accès au cours des « prochains mois », mais uniquement sur les appareils mobiles.
Un porte-parole de l’entreprise n’a pas voulu dire quand le chatbot pourrait arriver sur les appareils domestiques de Google, qui concurrencent directement Alexa d’Amazon.
L’ajout du nouveau chatbot AI à Assistant le rendrait plus « intuitif, intelligent et personnalisé », a déclaré Sissie Hsiao, vice-présidente d’Assistant et Bard, dans un article de blog.