Un journaliste de Delhi est devenu la dernière victime d’une fraude aux distributeurs automatiques, mettant en évidence une tactique courante employée par les escrocs. Apoorva Singh, utilisant un guichet automatique de la succursale Mayur Vihar Phase-1 de la South Indian Bank, est devenue la proie du stratagème après que sa carte de débit soit restée coincée dans la machine.
Singh, dans une série de tweets, a décrit comment elle avait remarqué un numéro de téléphone affiché près du guichet automatique. Croyant qu’il s’agissait d’un contact du service client, elle a composé le numéro et a parlé à quelqu’un se faisant passer pour un agent bancaire. Cet « agent » a ensuite manipulé Singh à travers une série d’étapes, compromettant finalement la sécurité de sa carte.
“J’ai connu une #ATMFraud à la South Indian Bank, Mayur Vihar Phase-1 le 31 mars. Alors que j’essayais d’utiliser le guichet automatique, ma carte est restée bloquée. Après avoir remarqué un numéro sur le mur, une personne à l’extérieur a affirmé qu’il s’agissait du contact d’un agent (9643935842) “, a déclaré la journaliste dans son tweet.
Après avoir reçu les instructions de la personne, Apoorva a composé le numéro fourni et l’« agent » lui a conseillé d’éteindre le guichet automatique à distance et de récupérer sa carte lorsqu’un message « hors service » s’est affiché. Malgré ces étapes, elle n’a pas pu récupérer sa carte de débit.
L’« agent » a alors promis qu’un ingénieur réglerait le problème le lendemain. Cependant, Apoorva a découvert plus tard des retraits non autorisés de son compte bancaire.
“En revenant au guichet automatique, (ma) carte manquait et les fonds avaient disparu”, a écrit Apoorva.
Aproova était en outre troublée par l’absence d’agents de sécurité dans les locaux du guichet automatique et par la présence d’un numéro de téléphone trompeur censé appartenir à un agent à l’intérieur de la salle du guichet automatique. À sa grande consternation, lorsqu’elle a contacté la South Indian Bank, les responsables l’ont redirigée vers sa banque d’origine, se soustrayant ainsi à leur responsabilité.
Le poste de police de Pandav Nagar à Mayur Vihar a déposé une plainte officielle à ce sujet et mène actuellement une enquête plus approfondie sur l’incident.
Comment vous protéger contre de telles fraudes :
Ne faites jamais confiance aux chiffres affichés : Les banques n’ont pas de numéro de service client sur les distributeurs automatiques. Si votre carte reste bloquée, contactez directement votre banque en utilisant le numéro de téléphone vérifié au dos de votre carte ou sur son site officiel.
Votre code PIN est confidentiel : Ne partagez jamais votre code PIN avec qui que ce soit, y compris ceux qui prétendent être des représentants bancaires.
Soyez prudent avec les instructions : Si quelqu’un vous demande d’effectuer des actions inhabituelles sur le guichet automatique, comme appuyer sur des boutons spécifiques, refusez et contactez votre banque pour obtenir de l’aide.
Que faire en cas d’arnaque :
Signalez immédiatement l’incident : Contactez votre banque et informez-la de l’activité frauduleuse. Ils peuvent bloquer votre carte et vous aider à récupérer les fonds volés.
Déposer une plainte à la police : Signalez la fraude aux guichets automatiques à la police pour qu’elle ouvre une enquête officielle.